一是深入推進電子稅務的升級。擴大“網上辦”，推進“線上辦”，深化“碼上辦”，拓展“掌上辦”，通過不同服務渠道數據的后臺共享，實現線下服務到線上服務的轉變，提升納稅服務渠道多元化和現代化水平。以2020年個人所得稅匯算為例，首次面對大量自然人納稅人進行匯算的困難，但由于自然人稅收管理系統（ITS）的推廣應用，90%以上的個人所得稅匯算通過網上辦理，極大緩解了辦稅服務廳壓力，匯算集中辦理高峰平穩度過。

二是推動納稅繳費流程的便利化。通過流程再造、整合數據、報表預填、減少審批等各項措施，不斷減少辦稅時間。如稅務機關已經推出的城鎮土地使用稅和房產稅相關申報表合并，正在試點增值稅、消費稅和其附加稅費的合并申報，不僅簡化了系統操作，而且有效降低納稅人申報遵從風險。財務報表與納稅申報表的自動轉化減輕了納稅申報者的工作負擔，提升了稅收服務的效率和效能。

三是拓寬電子發票的使用范圍。電子發票有效解決了紙質發票成本高、處理流程煩瑣、使用存在高風險的問題，對稅企雙方均是雙贏的制度安排。在平臺經濟迅速發展的互聯網時代，發票電子化實現了納稅服務與商業平臺運行模式的有機融合，達到助力和規范平臺經濟的雙贏效果。

四是搭建線上互動溝通平臺。為了保證疫情期間面向納稅人的稅收政策培訓輔導“不缺位”，稅務機關充分利用“兩微一端”、線上納稅人學堂等渠道第一時間發布相關稅收政策，同時積極采取網上線上、互動交流等方式，利用征納溝通平臺線上直播方式，開展面向納稅人的政策培訓輔導，精準推送稅收政策。這些溝通方式應形成常態，并拓展更多的溝通方式。

（作者單位：國家稅務總局青島市稅務局）


 

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