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1 “一線”舒心 優化服務再升級
“全面消毒，注意防控，保障服務！”疫情發生后，國家稅務總局大連市稅務局黨委立即召開視頻會議，要求全市各基層稅務部門，特別是辦稅服務廳，要結合疫情防控形勢，在做好消毒防疫工作的同時，多措并舉為納稅人、繳費人做好服務，保障稅務服務“一線”提效增速。
“業務不見面辦理，退稅款從受理到核準僅用一天時間就到賬。特殊時期，稅務部門服務辦事效率特別給力。” 壯元海國際貿易（大連）有限公司財務負責人喬仁虎介紹。該公司既是今年長海縣稅務局受理的首個出口備案企業，也是全縣首個有出口業務的外貿型企業。7月申報期，45.68萬元的出口退稅款快速、足額進入企業賬戶，企業從備案到退稅實現了全流程“非接觸式”辦理。“退稅款不僅緩解了企業的資金壓力，也為出口企業抗風險、穩住神、求發展提供了支持和動力。”該公司總經理孫剛表示。
“沙家幫在線”是大連市沙河口區稅務局推出的“非接觸式”辦稅的一種創新形式。本輪疫情發生后，“沙家幫在線”服務團隊受到納稅人青睞。“本來就是想試一試，沒想到真的可以辦理。”大連商品交易所行政服務有限責任公司的財務人員佟先生通過 “沙家幫在線”快速辦完了法人變更業務。據介紹，在市場監督管理部門辦完法人變更的相關事宜后，接下來的流程被疫情打亂。“看到‘沙家幫在線’的宣傳后，我撥打了咨詢電話，本來只是想問一問現場辦理的流程，沒想到電話就可以辦理。我通過一個電話就解決了問題，真沒想到！”如今，“沙家幫在線”服務組已累計接線11757通，辦理業務4216筆。
在大連市稅務局第三稅務分局不動產交易市場辦稅服務廳，除采取微信公眾號或電話提前預約外，辦稅服務廳還聯合大連市不動產登記中心，針對親屬間房屋交易調整受理流程，將原本三日辦結的業務縮短為當日辦結，有效減少了納稅人往來辦稅服務廳的次數和等待時間。
據了解，大連市稅務局升級電子稅務局，實現九成以上業務網上辦理，超過七成發票業務“非接觸式”辦理。針對自然人辦稅量迅速增加，該局根據個體工商戶、自然人的支付習慣，不斷拓寬稅費繳納渠道，在已有的“三方協議繳稅”“銀聯在線支付”的基礎上，推出第三方掃碼繳稅（費）服務，納稅人、繳費人可以使用云閃付、支付寶、微信進行掃碼繳稅（費）。截至目前，納稅人第三方支付繳稅（費）5萬余筆，入庫稅（費）4000萬元。大連市稅務局征管和科技發展處負責人介紹，針對疫情對餐飲、住宿、洗浴等民生行業的個體從業者帶來的沖擊，該局簡化了這些行業從業者的停業辦理手續，通過電子稅務局直接辦理停業手續，停業期間免予征收稅款。
2 一如既往 落實政策不打折
中小微企業作為市場經濟中最活躍的主體，在國民經濟中發揮著巨大作用，但也因為抗風險能力弱、現金流不足等問題，復工復產沒多久的大連市中小企業又被新一波疫情打亂了生產經營節奏，面臨困境。潮冷熱（大連）制冷工程有限公司是一家機械設備制造企業，遭遇本輪疫情后，公司出現了運營成本和人工成本上升的困擾。大連市旅順口區稅務局了解情況后，立即派遣業務骨干一對一輔導社保費減免政策。“公司又入賬3萬多元，雖然不是大額資金，對于我們來說也是彌足珍貴。”該公司財務經理付女士說道。
在大連裝備制造業聚集區長興島，大連大橡機械制造有限責任公司也面臨著資金回流難題。2020年第一季度，該公司已經申請延緩繳納近160萬元的房產稅和土地增值稅“兩稅”稅款，但隨著本輪疫情襲來，企業又出現了資金短缺的情況。長興島區稅務局在問需解難的輔導過程中，發現企業符合房土“兩稅”困難減免政策，立即開展測算，該公司可享受2019年房土“兩稅”困難減免639.27萬元。在稅務人員的輔導下，企業快速辦理了減免備案，退稅款到賬大大緩解了資金壓力。
大連高新園區稅務局用活“稅企銀”融資平臺，加強“銀稅互動”為企業“貸”來資金活水。大連真想科技有限公司是一家從事車聯網和物流行業的軟件研發企業。今年上半年，公司簽訂項目訂單接近400萬元，但受本輪疫情影響，資金周轉出現了一定的困難。大連高新園區稅務局迅速幫助企業對接金融部門，啟動“稅企銀”融資平臺，企業成功獲得100萬元貸款。“如果沒有這100萬元，我們下半年的研發計劃就泡湯了。”公司負責人孫武介紹，“現在，公司不但實現了在疫情中持續穩定發展的目標，還吸納了新員工入職。”
3 一起發力 協力防控不松勁
“今天安排了8個采樣組，但時間倉促，僅有兩個遮陽棚。大暑過后的烈日火辣辣，等到休息時，大家摘下手套，發現雙手已被汗水泡腫，脫下防護服的瞬間簡直和洗了澡一樣，衣服已經徹底濕透……大伙兒還互相打趣地說，‘就當做了一天汗蒸了，晚上回家好好洗個澡’。今天是第一天，從早上7點到晚上9點，從烈日當空到萬家燈火，14個小時共為6665位居民完成采樣……”大連市稅務局第二稽查局“95后”志愿者葉嵐卿在日記中這樣寫道。
疫情就是命令，防控就是責任。大連市稅務人員紛紛響應號召，披上“紅馬甲”去做志愿者，穿上防護服上“疫線”。居民排隊引流、居民信息登記、采樣前后消毒、標本信息登記、標本交接，頂著大暑過后的烈日，他們沒有一句怨言。
全員核酸檢測、全面布防、全民參與，各項措施的落地都要跑贏病毒傳播的速度。在與時間賽跑的“戰斗”中，大連稅務青年沖鋒在前，在他們身上閃爍著忠誠擔當的稅務精神，如同一束光穿透疫情的陰霾。
第一稽查局荊玉麗主動向社區工作人員請纓當起了志愿者，她一遍遍向居民們解釋具體流程，安撫情緒，頂著炎炎烈日一趟趟把市民從登記點帶到核酸檢測點；在中華路街道社區，稅務部門的志愿者與工作人員一道開展核酸檢測宣傳、引導，持播音喇叭走進老舊小區普及防疫知識，引導社區居民全員參與核酸檢測。
在疫情核心區、防控主戰場的甘井子區，大連市稅務局黨委高度警覺，第一時間關閉大連灣稅務所，并進行全面消毒防疫工作，筑牢疫情防控“安全墻”。同時，與區經濟和信息化局聯合，對大連灣地區無法聯系的1600余戶企業進行追溯排查，通過金稅三期系統、電子稅務局、大連稅務企業號等多種方式，篩選調取企業聯系方式，協同做好大連灣地區企業管理工作。
在面積大、居民多、人口流動性大的玉華社區，為響應市委、市政府全民檢測的號召，沙河口區稅務局成立志愿者小分隊，17名志愿者放棄休息，僅用2天時間協助社區錄入近2000份核酸篩查登記信息，確保了所有樣本如期檢測。
縱有荊棘，無損芝蘭。在抗擊疫情的日子里，大連稅務人與全市人民一道，以逆行者的勇氣，構筑起堅固的戰疫堡壘，讓這座城市向陽而生，無懼波瀾。
瓦房店市稅務局稅務人員走訪當地肉雞養殖加工龍頭企業，征詢企業訴求，有針對性地提供專人對接服務，助力企業全面復工復產。
大連市甘井子區稅務局志愿者服務在抗擊疫情一線。
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