《全國稅務系統深化“放管服”改革五年工作方案（2018年—2022年）》中提出，要積極優化升級納稅人端服務平臺，整合集成各類網上辦稅功能，拓展網頁版、客戶端、移動APP、智能自助終端、第三方涉稅合作平臺等豐富的線上辦稅渠道。

2019年國家稅務總局在《國家稅務總局關于實施便民辦稅繳費十條新舉措的通知》（稅總函〔2019〕223號）中提出，拓展納稅人、繳費人自助辦理事項，逐步實現90%的常辦涉稅事項可在自助辦稅終端（機）辦理。有條件地區可探索與金融機構場地共用等合作模式，增加自助辦稅終端（機）布局及數量。

2020年，國家稅務總局發布《“非接觸式”網上辦稅繳費事項清單》，梳理明確185個可在網上辦理的涉稅繳費事項，并針對納稅人關注的網上辦稅繳費重點問題，編制《電子稅務局“非接觸式”辦稅繳費相關問題解答》。總局領導強調，要積極擴大“網上辦”，持續推進“線上辦”，深化應用“碼上辦”，不斷拓展“掌上辦”，讓“少走馬路”“在線互動”“一掃盡覽”“移動辦稅”成為常態。近年來，朝陽市稅務局就構建自助辦稅服務體系進行了積極探索與實踐。


 

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