航天信息于2016年提出“云稅”戰略，致力為社會各方提供社會化智慧財稅服務。2018年6月，航天信息與朝陽市稅務部門確定了自助辦稅服務體系戰略合作關系，依托人工智能、生物識別、大數據分析等前沿技術，歷時兩年，歷經8次專題研討和4代機型迭代優化，最終打造出先進的自助服務平臺。該平臺的成功問世，從設計理念、綜合技術和實際應用等多角度全方位，為朝陽稅務納稅服務的革新與轉型提供了強有力的技術支持。

攻克發售寫盤技術難題。自助辦稅服務平臺測試使用之初，針對全國所有自助機廠商共同面對的一個技術難關——通過互聯網方式接入安全網關導致發售寫盤慢的技術難題，研發團隊將異步框架服務器技術、加密緩存技術等運用其中，不但徹底解決了互聯網環境下無法覆蓋所有票種的問題，還將領票效率提速80%以上。

加入智能輔屏“空中客服”功能。在全國范圍比較考量各地成功案例，結合朝陽稅務的實際應用場景，分析納稅人的實際辦稅需求痛點，加入人工智能輔助屏幕，實現人機對講，遠程影音輔導，既滿足了納稅人隨時辦稅的需求，又能保障業務受理時的安全、快捷、周到、便利。“空中客服”功能實現被動呼入與選擇性主動鏈接主屏，以保障客服人員實時掌握納稅人業務處理進度，實現全程引導辦稅。

人工智能技術加持。平臺指揮中心融合了大數據、人工智能等新技術，對所有設備的業務量進行精準分析，在占用系統最小的資源的情況下，提供最優質的服務，通過后臺對納稅人實現精準辦稅服務。廣泛應用的最新一代機型，全機實現主工控機及7臺打印設備、7個各類攝像頭、18組USB設備等大量硬件的高度集成；智能交互支撐起的納稅伴隨式服務保證了使用體驗；大數據指揮中心保證了“離廳”部署的全面管理。

隨著“互聯網＋”環境下的智慧稅務建設的不斷加速，航天信息將充分發揮信息技術實力、專業隊伍及網絡服務優勢，持續為自助辦稅服務體系保駕護航，實現稅務共治、財稅共享、市場共建、生態共贏、憑據共用的智慧稅務生態體系。


 

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