“春風(fēng)如貴客，一到便繁華。”近日，在上海市市中心鱗次櫛比的商務(wù)樓內(nèi)，企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。稅務(wù)部門采取一系列“非接觸式”舉措，提供優(yōu)質(zhì)“云服務(wù)”，將“便民辦稅春風(fēng)”吹進(jìn)樓宇。

有難題，請來“虹Space”

“太好了，稅務(wù)部門跨前一步，主動傾聽樓宇內(nèi)企業(yè)的呼聲，有針對性地解決他們復(fù)工復(fù)產(chǎn)的疑難問題，真是雪中送炭！”上海市長寧區(qū)虹橋街道黨辦中心負(fù)責(zé)人梁穎燕感慨地說。

據(jù)了解，該區(qū)有80多幢商務(wù)樓宇，其中稅收“億元樓”就有30幢，樓宇內(nèi)有1.5萬戶企業(yè)，是推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重點(diǎn)區(qū)域。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，設(shè)置在這些樓宇中的“虹Space稅收服務(wù)站”讓企業(yè)不出樓就能提出困難和訴求。

在稅收服務(wù)站，稅務(wù)干部根據(jù)收集到的復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息，為樓宇內(nèi)企業(yè)有針對性地開設(shè)“云課堂”，進(jìn)行個性化的稅收政策宣傳輔導(dǎo)和熱點(diǎn)問題答疑。近日，稅收服務(wù)站通過“授課＋案例＋答疑”形式，將樓宇企業(yè)廣泛關(guān)注的企業(yè)所得稅匯算、疫情防控稅收新政、個人所得稅年度匯算等政策熱點(diǎn)匯編成一張“云上輔導(dǎo)網(wǎng)”，將精品化、精準(zhǔn)化的納稅服務(wù)送到企業(yè)身邊。

“最近在電子稅務(wù)局里進(jìn)行了服務(wù)貿(mào)易對外支付備案，但因業(yè)務(wù)變化，現(xiàn)在想要取消，怎么操作？”春秋航空公司財(cái)務(wù)人員諶琳留言提問。“您可在‘事項(xiàng)進(jìn)度’模塊找到該記錄，點(diǎn)擊‘詳情’后選擇‘撤銷申請’。”稅收服務(wù)站工作人員看到留言后及時(shí)回復(fù)。

“前幾天在‘虹Space稅收服務(wù)站’留言的問題，稅務(wù)部門很快在網(wǎng)上給我解答了。”中瀚石林企業(yè)咨詢（上海）有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)瓊驊說，“之前公司剛剛復(fù)工時(shí)，一下子看到國家出臺了那么多稅收優(yōu)惠政策，驚喜之余也有點(diǎn)兒懵。有了稅收服務(wù)站的‘云課堂’，就知道我們可以享受哪些優(yōu)惠了。”

“目前，全區(qū)已有20個樓宇稅收服務(wù)站，具有自助辦稅、網(wǎng)上辦稅、訴求收集和稅企交流等功能，納稅人不出樓門即可獲得政策輔導(dǎo)，解決疑難問題，享受高品質(zhì)的稅收服務(wù)。”國家稅務(wù)總局上海市長寧區(qū)稅務(wù)局局長陳穎說。

學(xué)政策，“定制”直播秀

據(jù)了解，處于上海繁華地段的黃浦區(qū)淮海中路街道，樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，矗立著28幢高檔商務(wù)樓，入駐不同規(guī)模企業(yè)3600余家，包括15家地區(qū)總部、40多家世界500強(qiáng)企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)。其中，中環(huán)廣場、瑞安廣場和蘭生大廈等17幢樓宇的稅收收入超過億元。復(fù)工后如何延期申報(bào)、享受優(yōu)惠政策，均成為樓宇企業(yè)關(guān)注的問題。

黃浦區(qū)稅務(wù)局及時(shí)與淮海中路街道黨工委辦事處聯(lián)手，推出了一場稅務(wù)直播秀，把樓宇企業(yè)相關(guān)的紓困稅收政策梳理打包，由資深業(yè)務(wù)骨干在線講解演示，70多家樓宇企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)入直播間參與活動。

以往辦理稅務(wù)的財(cái)務(wù)人員尚在家中隔離，報(bào)稅流程不熟悉怎么辦？清卡怎么做？符合條件的企業(yè)享受新政，需要提交什么材料？在互動環(huán)節(jié)，直播間的留言框上持續(xù)彈出了40多條問題，還有財(cái)務(wù)人員語音提問，直播秀主持人逐一解答。直播間里氣氛熱烈，原定直播時(shí)間一再延長。

“這場直播秀太及時(shí)了，接下來的稅務(wù)操作就清晰多了。”中國四達(dá)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司上海分公司培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理方屹在直播間留言。淮海中路街道書記劉恕說：“這次稅務(wù)直播有稅務(wù)專家的政策解讀，也有針對納稅人高頻事項(xiàng)的操作演示，可謂干貨滿滿。我們愿繼續(xù)與稅務(wù)部門攜手，用‘云服務(wù)’精準(zhǔn)幫扶樓宇企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”

4月是小規(guī)模納稅人季度申報(bào)和企業(yè)所得稅匯算疊加月份，也是納稅人的咨詢高峰期，黃浦區(qū)稅務(wù)局特別在微信公眾號推出了“微調(diào)查”，邀請納稅人“定制”下一期直播秀的內(nèi)容。“不再是推什么我們就聽什么，而是可以根據(jù)企業(yè)的需求定制內(nèi)容，我覺得稅務(wù)部門很用心。”上海輪渡有限公司的財(cái)務(wù)人員王女士說。

在“微調(diào)查”中，納稅人不僅定制了直播秀，還提出了“視頻回看”“課件下載”等訴求，為此，黃浦區(qū)稅務(wù)局又錄制了相關(guān)課件，在“微課堂”推送，方便納稅人下載回看。從“主播”到“up主”，稅務(wù)干部的每一次“變身”，都給樓宇企業(yè)送去了“帶溫度”的稅收優(yōu)惠政策和辦稅服務(wù)。

國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長吳衛(wèi)港表示，下一步，上海稅務(wù)部門將以稅收宣傳月為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)街道和園區(qū)的聯(lián)動溝通，為樓宇內(nèi)企業(yè)搭建企業(yè)和政府之間、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通交流平臺，打好稅收共治“組合拳”，不折不扣、便捷高效地將政策紅利送到每一位納稅人、繳費(fèi)人手中。


 

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