近日，一封字里行間充滿感激之情的信件，被送到國家稅務總局蘭州市稅務局：“在疫情期間，稅務局的‘項目管家’團隊幫助我公司退還增值稅增量留抵稅款978萬元，緩解了我公司疫情防控期間的經營壓力，助力我公司‘戰疫’前行，復工復產。”

       原來，這是中車蘭州機車有限責任公司，為表達對蘭州市稅務局第一稅務分局提供優質服務的謝意，專門送來的感謝信。

       蘭州市稅務局從嚴從細落實“四力”要求，大力推進“項目管家”納稅服務。通過為重點項目納稅人提供精準服務，把帶“溫度”的稅費優惠政策，送到每一位納稅人手中，確保他們有知有感、應享盡享。

       那么，“項目管家”是如何為企業提供納稅服務的？

       “屏對屏”非接觸服務 機車制造基地項目

       中車蘭州機車有限責任公司是我國西北地區機車檢修、鐵路起重機造修基地和通信鐵塔等鋼結構綜合生產基地，是技術領先、品種齊全的工礦機車制造基地，是一流的陸上風電塔架制造基地。

       受新冠肺炎疫情的影響，企業生產建設按下了“暫停鍵”。3月2日，蘭州機車開始部分復工復產，生產經營舉步維艱。

       為緩解資金困難，幫助企業盡快復工復產，蘭州市稅務局“項目管家”團隊迅速展開遠程服務，通過電話、微信等非接觸式渠道，第一時間向企業推送疫情防控稅費優惠政策。同時，通過網上輔導退稅政策、網上把關退稅資料，用最少的時間為企業辦理了增值稅增量留抵退稅978萬元，有效緩解了企業的經營壓力。

       蘭州機車副總經理、財務主管李長江說，像他們這樣的大型企業涉及的稅種非常多，只要在群里提出問題，很快就有負責不同稅種的稅務專家進行解答。在疫情期間，企業財務人員一有涉稅問題，就會通過微信、QQ 等，與稅務人員溝通。

       蘭州市稅務局第一稅務分局干部陳梅表示，“項目管家”作為稅務部門組建的專門團隊，專業人員每日都會針對不同需求提供咨詢和幫助。

       “一對一”個性化服務 新基地建設項目

       中車蘭州機車有限責任公司新基地建設項目是省級重點在建項目。項目建成后，對蘭州市打造高端裝備制造園區，帶動產業轉型具有重要的意義。

       中車蘭州機車有限責任公司黨委副書記、總經理周顏忠說：“今年的疫情，給企業生產經營帶來了較大損失，但蘭州市稅務局‘項目管家’團隊主動幫助企業降低損失。他們多次為公司解決了實際問題，服務精準到位。‘項目管家’團隊的雪中送炭，讓我們很受感動。”

       在項目建設初期，蘭州市稅務局就成立了“項目管家”團隊，主動上門對接，并結合具體情況，提供全環節、“一對一”、個性化的服務。項目建設過程中，團隊成員及時跟進，實時掌握建設進度，根據不同的時間節點，輔導企業用足用好各項稅收優惠政策。此外，在日常工作中，團隊成員時時提醒企業健全財務制度，不斷增強風險管控意識。

       2019年，針對中車蘭州機車有限責任公司整體搬遷后，原址土地再流轉的問題，“項目管家”團隊整理《出城入園政策性搬遷稅收指引》，并上門送發給企業，輔導企業整理資料、及時申報、規范備案，以便足額享受稅收優惠政策。僅土地增值稅一項，就減免了6.18億元，為企業節省了大量資金。

       “今后，我們將用實際行動加倍努力、克服困難，將疫情的影響降到最低，為蘭州的經濟建設作出貢獻，用優異的成績回報國家和社會。”周顏忠說。

       “點對點”滴灌式服務 老工業基地改造項目

       蘭石集團老工業基地改造項目，早在2016年就被列為西部大開發重點在建項目。

       自項目啟動以來，蘭州市稅務局“項目管家”團隊，與蘭石集團建立健全互動機制，針對企業需求量體裁衣，預先梳理出項目搬遷、在建過程中涉及的稅收政策，并主動上門為企業講解，以滴灌式服務，細心為財務人員答疑解惑。由于項目涉及的稅種事項繁雜瑣碎，團隊專門指定人員，全程輔導企業辦理涉稅事項。

       同時，“項目管家”團隊還采取跟蹤服務措施，實時掌握在建項目的施工進度、資金用量、賬簿設置和發票管理等關鍵信息。針對企業提出的訴求，制定“一體化”全流程服務方案，在宣傳輔導、納稅服務上拓思路、出實招，用最快速度解決問題，滿足企業的合理需求。

       自項目投產以來，蘭州市稅務局累計辦理土地增值稅和契稅減免18.12億元，為企業發展壯大注入動力。目前，位于蘭州新區的蘭石裝備制造工業園區已投入使用，老廠區原址開發的豪布斯卡綜合體項目初具規模，取得了良好的社會效益和經濟效益。

       “稅務局給我們配備的‘項目管家’綜合素質高，業務能力強，千方百計為企業著想，讓企業用好各項稅收優惠政策。沒了后顧之憂，我們可以心無旁騖謀發展。”蘭石集團財務總監王宏對稅務部門支持企業發展給予了高度評價。

■點評

       “項目管家”是稅務部門針對蘭州市各級政府列示的重點項目，指定專人和團隊，提供精準納稅服務。“項目管家”主動為列入清單的重點項目，從評估、決策、勘察、設計、施工，一直到竣工投入正常生產經營，全過程提供涉稅政策支持、輔導和服務，助力重點項目轉化為蘭州市的經濟引擎和新增長極。

       自去年以來，蘭州市稅務局積極推行“項目管家”納稅服務。截至目前，納入全市“項目管家”的項目共有176個。其中，省列重大項目30個，市列重大項目33個，縣（區）招商引資項目113個。