一場疫情，對許多行業發展造成了影響，也給一些行業帶來了新的發展契機。線上問診、線上教育逆勢增長，成為疫情下的經濟新業態。近日，記者采訪了兩家業內公司，請他們聊聊在疫情下的新發展。

搶占在線健康服務新藍海

       新冠肺炎疫情暴發初期，1月21日，丁香園就快速研發上線了疫情地圖，為公眾提供可靠的疫情動態。許多人通過地圖關注疫情，也因此熟悉了丁香園這個名字。據統計，目前為止丁香園的疫情地圖瀏覽量已超39.8億次。

       丁香園是一家國內知名的綜合性互聯網醫療公司，公司業務已涵蓋醫生端、大眾（患者）端、醫療機構端與商業服務端四大板塊，推出了在線問診、健康咨詢、綠色轉診、延伸處方等業務。

       “疫情中，我們看到更多、更高頻的需求在院外，大眾在辟謠防護等科普內容上停留更多時間。”丁香園創始人李天天分析道。

       此后，丁香園聯合專業醫生和科普作者，推送健康科普和辟謠類內容，第一時間澄清未經證實或不準確的信息。截至目前，丁香園已辟謠百余條信息，累計生產科普文章3600余篇，總閱讀量近40億次。

       搶占疫情下在線健康服務的新藍海，丁香園在線問診平臺引流效果明顯。據了解，疫情發生至今，“丁香醫生”在線醫療健康服務平臺總訪問量已超過1.1億人次，問診環比增長134.91%，用戶環比增長215.32%。丁香園已為5000萬用戶提供基礎科室疾病的問答近330萬次，提供圖文、語音等多種咨詢服務，其中語音急診可達到60秒響應速度，整體服務效率比線下面診高2.3倍。

       李天天坦稱，疫情之后，新用戶是不是會繼續使用丁香園的服務，這是他最關心的。“繼續保持合理的預期，繼續認真做好產品，打磨好產品的體驗，深度理解用戶的需求，這才是最關鍵的。”

       除了公司自身的不斷打磨，稅收優惠政策也為丁香園的發展添了一把力。“疫情發生以來，企業一直高速運轉，資金、人員方面壓力較大。幸好國家出臺了多項稅收優惠政策。1月～4月，我們提供的醫療、教育相關服務，可免征增值稅38萬元。2月～6月，還能享受養老、失業、工傷保險單位繳費部分免征政策，預計可節省43萬元。”丁香園相關財務負責人表示，稅費優惠切實減輕了企業負擔。

       抓住在線教育輔導新需求

       疫情期間，除了在線醫療熱度驟增，由于各地中小學校延遲開學，在線教育輔導也需求旺盛。中小學生通過在線直播、學習平臺以及相應的培訓輔導課程，在家里也能正常上課、提交作業。

       1月25日，考慮到疫情對中小學的影響，作業幫面向全國用戶推出免費直播課。免費直播課覆蓋小、初、高所有年級主要學科，報名人數突破3100萬。

       免費直播課零宕機、無事故，展現了作業幫可靠的技術實力。同時，付費直播課業務也呈現可觀增長。今年春季，作業幫付費直播課招生總量超過120萬，同比增長4倍多，營收同比增長550%以上。

       除了直播課程，用戶對學習工具類產品的使用頻率也大幅提升，作業幫APP日活躍用戶從去年同期不到3000萬人次，漲到目前的4400萬人次，增長近50%。目前，作業幫旗下產品日活躍用戶突破5000萬人次，月活躍用戶超過1.7億人次。

       成立于2014年的作業幫，以“拍照搜題”為核心，不斷完善產品矩陣，業務重點聚焦在“作業幫直播課”上。突如其來的疫情，快速拉高了在線課程的需求。針對線上學習的大量需求，作業幫各部門全力以赴，700多名全職教學人員加班加點，投入緊張的備課和授課中；超過1000名互聯網研發人員值守在電腦前，確保APP正常運行。

 非常時期，更有稅收政策的扶持。“關于支持新冠肺炎疫情防控有關稅收政策的公告，把我們的在線直播課收入納入了免稅范圍，給了我們極大的緩沖空間，這樣企業將有更多的資金用來加大技術研發、教研教學、流量運營的投入，助力企業持續穩健發展。”作業幫相關財務負責人說。

       “后疫情時代”的發展新愿景

       兩家在線服務企業，都是在對各自市場深耕已久，深入了解市場需求的情況下，在疫情中有比較亮眼的表現。而兩家企業對于未來的市場變化和發展戰略，也有獨到的眼光。

       關于疫情對在線醫療、在線教育市場的影響，兩家企業都認為，疫情只是突發的“黑天鵝”事件，短期不會對市場的基本格局和競爭業態造成根本影響。但從長期來看，或許有助于加快培養用戶接受在線醫療、在線教育的習慣，從而改變人們的生活方式。

       “在線教育是一場面對數字化發展趨勢和社會需求的一次教育領域供給側改革”，作業幫CEO侯建彬表示，“繼續修煉內功、提升品質，是我們不懈的追求。未來，公司會繼續響應日益增長的對優質在線教育的需求，積極擴大師資、技術等投入，讓孩子們對在線教育學得適應、學得高效、學得開心。”

       “從宏觀層面來看，民眾對于健康生活的重視程度極大增加，健康消費需求的市場會繼續擴大。尤其是個人護理等高頻次、生活化的需求將迎來高速增長，為健康消費醫療領域帶來更多發展可能。”李天天表示，“丁香園過去的愿景叫‘健康更多，疾病更少’，現在我們的愿景升級為‘健康更多，生活更好’，要做健康生活方式的向導。”

       談到對稅收服務的期許，丁香園相關財務負責人說：“稅務部門為企業提供了無時差的‘非接觸式’辦稅繳費服務，很多優惠政策也實現‘以報代備’了，希望以后稅務部門能夠提供更多像這樣貼合我們需求的納稅服務，助我們一臂之力。”