社會保險費征管職責統一劃轉稅務部門以來，陜西稅務部門堅持把便捷繳費、優質服務放在首要位置，從提升繳費人滿意度出發，與7家金融機構建立深度合作關系，積極拓展線上線下多種繳費渠道和繳費方式，不斷提升繳費人繳費體驗。

豐富繳費渠道，滿足百姓需要

陜西省現有3100多萬城鄉居民繳費人，分散居住在107個縣（區）、2萬個社區村組，人多面廣，僅依靠稅務部門自身的力量，征繳服務的質效難以有效保障。為此，陜西稅務部門積極與金融機構合作，開通了線上線下多種繳費渠道。

線上，開通了網上銀行、手機網銀APP、微信公眾號、申報客戶端等10余種自助繳費方式。疫情期間，線上繳費率接近99%。線下，依托7家金融機構的近萬個服務網點，設置社保費繳費專柜、申報客戶端配備專人引導服務。繳費人僅需兩三分鐘，就可完成費用繳納和憑證打印。

在偏遠地區農村，針對當地百姓不會使用互聯網的情況，陜西信合等金融機構在全省4000余個偏僻村鎮設置了4249個代收點，專門配置了1.66萬臺“助農E”終端等自助繳費設備，讓百姓足不出村就近繳費。

在商洛市柞水縣一個秦嶺深處的農村小賣部，郭大姐不到5分鐘就完成了一家4口人的社保費繳納。“以前繳社保費要專門到城里，一個來回要一下午的時間。現在我們村里的小超市、小賣部都有‘助農E’終端，買東西的時候順手就把錢繳了，方便多了。”郭大姐說。

注重服務宣傳，高效支撐保障

在豐富繳費渠道的同時，陜西稅務部門加大了自助繳費宣傳力度，方便繳費人及時知曉各種繳費渠道。

陜西稅務部門與合作金融機構制作了各類通俗易懂、圖文并茂的宣傳輔導視頻，并通過各大媒體平臺廣泛發布，在各個窗口柜面擺放繳費服務提示，繳費宣傳彩頁等。疫情期間，及時發布政府緩繳政策，并多渠道大力宣傳。

西安市碑林區張家村街融信社區的常曉蓉說：“醫保征繳渠道調整后，沒有親身體驗，確實有點擔心。看了工行的宣傳，明白了繳費注意事項，立即在手機上進行操作了，不懂的地方還可以隨時電話咨詢，為稅務局和工行的服務點贊。”

“您好，我是農行小高，這幾天POS機繳納醫保費有什么問題嗎？”“我來看一下您的POS機。您這樣操作就好了，您看是不是可以了，有什么問題隨時給我打電話。”農行延安市甘泉縣支行的高亞東熟練地拿起自己的小本，在一家商戶的名字前面打上“√”，然后向下一家走去……

據悉，陜西稅務部門與金融機構聯合建立了運維服務微信群，全力做好線上線下的繳費服務保障。無論節假日還是下班休息時間，無論涉及哪個部門的業務，只要出現故障問題，運維團隊第一時間回復、第一時間排查、最短時間解決，確保面向繳費人的業務不中斷、服務不停止。

加強信息共享，實現業務聯動

陜西稅務部門建立了全省參保繳費人員數據庫，通過稅銀系統，在省級層面與金融機構數據實時交換比對，實現了金融機構代收、稅務匯總繳庫與人民銀行國庫記賬核算業務的一體化聯動。同時，該局每日與醫保部門交換共享征繳數據，為醫保部門權益記賬、繳費人待遇享受提供了保障。

為確保費款安全和及時入庫，陜西稅務部門聯合金融機構按日與銀行結算收征費款，按日繳入國庫，極大地減輕了征繳一線資金保管的風險和壓力。

“跟以前相比，現在繳費方便多了，人們只要往銀行賬戶里存點錢，其他的就都不用操心了。以前村干部要挨家挨戶收繳費用，還經常跑空，收上來的錢怎么保管也有風險，現在這些煩惱都沒了。”白河縣稅務局干部告訴記者。

此外，陜西稅務部門聯合扶貧辦、醫保部門，采取拉網式排查，全力推進建檔立卡貧困人口、邊緣貧困戶參保，確保實現“兩個清零”和健康扶貧目標，為全省77.5萬貧困人口脫貧提供了堅實有力的醫療保障。

桂林注冊公司，桂林代辦營業執照，桂林代理記賬、桂林代辦公司、代辦公司注冊、變更、注銷、稅收籌劃、代辦各類許可證書、法律咨詢服務、會計服務。

客戶的滿意就是我們的服務標準！

桂林廣澤財務