6月1日一早，保定京鼎時代勞保用品經營部的法定代表人王賢茂在“智能微辦稅廳”自助操作，領取了25份增值稅普通發票；

當天下午3點，邯鄲鼎嘉琪房地產開發有限公司的高會計按網上預約時間來到辦稅服務廳，只用3分鐘就辦完了增領增值稅專用發票業務；

與此同時，邢臺好望角物流發展有限公司的財務人員張素芳通過自助辦稅終端向后臺管理人員咨詢涉稅問題……

最近，這樣的智能辦稅場景每天都在發生。國家稅務總局河北省稅務局以打造高效便捷辦稅繳費平臺、提升優化納稅人辦稅體驗為目標，積極推進智慧化、便利化稅費服務體系建設，讓納稅人享受到更便捷更精準的服務。

大廳微廳 相得益彰

王賢茂使用的“智能微辦稅廳”是一臺超級辦稅終端系統，融入了“互聯網+”和人工智能技術，將人臉識別、視頻交互等功能與智能辦稅設備相結合，實現了包括稅務登記、納稅申報等172項業務的自助辦理。

在河北，“智能微辦稅廳”還入駐了長城汽車、河北建設、今麥郎集團等大企業。稅務部門根據企業需求，有針對性地設置業務辦理事項，實現極簡化、個性化“微廳”辦稅。

“微廳”為納稅人提供便利，智能辦稅服務“大廳”則讓納稅人盡享全流程無人辦稅體驗。

從事醫療物資生產行業的李女士，再次走進5G網絡覆蓋的保定市競秀區智能辦稅服務廳。在數據監控平臺指引下，李女士來到第二臺綜合辦稅終端前，通過視頻交互一鍵咨詢，在稅務人員的遠程引導下，用時不到5分鐘就將操作失誤導致的扣款鎖死問題解決了。

辦稅方式智能升級，實現了對納稅人辦稅流程的智能處理、快捷辦理，拓展了稅收服務的深度。在石家莊市橋西區稅務局智能辦稅服務廳，“智稅中樞”通過收集各個渠道辦理業務的數據，實現納稅人合理分流。據悉，納稅人目前在該智能辦稅服務廳日均自助辦理業務達1000多筆，占辦稅總量比例超過50%。

線上線下 有求必應

“智能稅務，不僅要提供快捷的前臺服務，更要做好后臺的專業支持。”河北省稅務局納稅服務處處長高軍波表示。

據了解，保定市稅務局分別在5個試點單位設立了智能中心，負責收集辦稅數據、解答遠程咨詢、辦理線上涉稅業務。“這里是智能稅務的‘大腦’，所有辦稅終端和線上業務都在這里完成數據整合。”保定市高新區稅務局相關負責人介紹，自疫情發生以來，智能中心線上辦理業務2.8萬筆，郵寄發票50多萬份，遠程解答納稅人咨詢3.7萬人次。

線上+線下，服務“不打烊”。為有效提升辦稅質效，邯鄲市稅務局利用“邯鄲智稅服務”APP，對必須到廳辦理涉稅業務的納稅人，進行智能化預約辦稅，解決了線下納稅人到廳等候等問題。自3月18日上線以來，已有3110戶納稅人進行了線上預約辦稅。

在石家莊市橋西區稅務局智能辦稅服務廳，專門設置快速辦理窗口，辦理的都是3分鐘以內能夠解決的簡單業務，實現了納稅人即辦即走，有效減輕了人工窗口的辦稅壓力，成為智能辦稅有力的輔助手段。

事前事后 提示提醒

“我在‘邢稅橋’稅企溝通平臺上，觀看了好幾場解讀稅收政策的直播課程。平臺上還有人工智能和稅務干部在線值班回答納稅人的提問。”全國人大代表、金后盾集團董事長李彥平對稅務服務表示贊許。

河北省稅務部門通過搭建線上服務平臺，開展信息交流、稅收政策培訓等工作，同時及時提醒納稅人規避涉稅風險。

邯鄲市稅務局通過“邯鄲智稅服務”APP對納稅人進行智能提醒，實現了涉稅事項事前提醒、事中控制；邢臺市隆堯縣稅務局試點建設“智慧稅務指揮中心”，通過自動提取金稅三期辦稅系統和發票電子底賬等系統數據，及時發現風險，自動預警。

“幸虧稅務局提醒辦理增值稅一般納稅人，不然我們還得按13%稅率申報，也不能抵扣進項稅額。”河北道客食品有限公司法人代表張會波說道。

“智能稅務建設是適應稅收治理現代化新要求、響應納稅人繳費人新期待的服務舉措。接下來，我們要進一步推進全省智能稅務建設，更充分地將科技引領力、創新驅動力融入其中，讓納稅人繳費人真正體驗到智能稅務帶來的獲得感。”河北省稅務局黨委書記、局長盧自強表示。

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