“用心走訪問需問計，盡心服務紓困解難。”在今年稅收宣傳月期間和全國兩會前夕，各地稅務部門按照國家稅務總局部署，做好與全國兩會代表委員溝通聯絡工作。截至5月20日，各地稅務機關共走訪聯絡全國兩會代表委員1751人。

在走訪聯絡過程中，各地稅務機關聚焦統籌推進疫情防控和服務經濟社會發展，與代表委員加強溝通協調，有針對性地送政策、優服務，同時，傾聽他們的意見建議，既為提振經濟發展信心凝聚共識，又為稅收工作增進理解支持。稅務機關的真誠付出和貼心服務，得到了廣大代表委員的贊許。

“請進來”“走出去”稅務人員訪談代表委員——

傾聽真知灼見，傾力紓困解難

國家稅務總局黨委書記、局長王軍高度重視代表委員走訪工作，親力親為，主動傾聽全國兩會代表委員對稅務工作的意見建議，并多次對各級稅務機關代表委員溝通聯絡工作作出具體批示。他指出，加強與代表委員的溝通聯絡，是稅務機關落實以人民為中心的發展思想，按照全面依法治國的要求依法履職、自覺接受人民監督的重要體現，也是匯聚眾智推動工作的重要途徑，各地稅務部門要將其作為當前一項重要工作來開展，認真做好所在地全國兩會代表委員特別是經濟界、企業界代表委員的聯絡溝通工作。

為此，國家稅務總局辦公廳制發系列通知，從年初開始部署并指導各地稅務機關在全國兩會召開前集中開展走訪代表委員工作。各地稅務部門高度重視，主要負責人親自研究部署，主動向當地人大、政協領導請示匯報，爭取工作支持。各級稅務部門“一把手”與班子成員一同按照責任分工，分別做好代表委員的溝通聯絡，發揮以上率下的帶頭作用，為走訪工作出實效提供了保障。

“減稅降費政策給企業經營帶來了多大的助力？”“企業還有哪些困難急需解決？”“對稅務機關進一步加強服務、提高工作效率有哪些意見和建議？”……帶著這些縈繞心頭的問題，各地稅務機關近期重點聚焦經濟界、企業界代表委員，以“走出去”“請進來”為主要方式開展了大量問計問需活動。

“走出去”——應需服務，答疑解惑，吸納意見建議。各地稅務機關主動到代表委員辦公地或所在企業，宣傳介紹稅務部門“四力”舉措，輔導幫助企業及時掌握和享受優惠政策，同時聽取意見和建議。

“稅務部門的工作細心、貼心，讓納稅人感覺安心、暖心。”近日全國政協委員、致公黨云南省委專職副主委劉衛紅對前來走訪的國家稅務總局云南省稅務局局長唐新民這樣說。

不久前，國家稅務總局廣東省稅務局、廣州市稅務局聯合廣州市納稅人協會，開展了兩會代表委員走訪活動。在粵的全國人大代表、全國政協委員在活動中紛紛表示，在復工復產的關鍵時期，減稅降費政策的硬核支持、營商環境的不斷優化，為實體經濟的復蘇和發展注入了強大的“稅力量”。

“請進來”——請賢上門，共話稅事，汲取真知灼見。各地稅務機關還通過組織體驗電子稅務局、走進12366、舉辦專題座談會等方式，邀請企業界代表委員走進稅務機關，現場感受納稅服務、體驗智慧辦稅，并就深化增值稅改革、個稅年度匯算、“非接觸式”辦稅等答疑解惑。

近日，國家稅務總局浙江省稅務局邀請在浙企業界代表委員舉辦了專題座談會。代表委員們觀看了12366、征納溝通平臺等線上平臺的服務和運轉情況，大家表示，疫情期間的“非接觸式”創新辦稅方式讓企業覺得很溫暖，貼心的宣傳輔導和政策紅利也讓企業有了更多發展“幸福感”。

國家稅務總局湖南省稅務局近期邀請12名在湘全國人大代表，開展了“減稅費優服務 助復產促發展”調研座談，研究探討協力落實稅費政策、助力企業復工復產、給力湖南經濟社會發展的舉措和對策。

“疫情發生后，一些企業由于上下游企業復工推遲、產品交付日期推后、貨款回收減緩等原因，企業營收出現了大幅度下滑，資金壓力巨大。稅務人員走訪了解這一情況后，迅速為我們企業落實房產稅、城鎮土地使用稅和社保費等稅費減免政策，使企業的資金困難狀況得到了顯著緩解。”全國政協委員、廣州白云電器設備股份有限公司董事長胡德兆說。

各地稅務人員在問需問計過程中，認真聽取企業界代表委員有關資金、原材料和產品銷售等方面的困難和問題，及時為企業落實稅費優惠政策，利用“稅銀互動”等渠道緩解資金難題，并充分發揮稅收大數據優勢，為企業接續產銷鏈條，努力幫助企業解決困難，順利復工復產。

開門納諫，服務入微，代表委員表示——

“稅務守望相助，前行信心倍增”

在走訪交流過程中，各地稅務人員廣泛聽取代表委員對稅收工作的意見建議，及時回應涉稅關切，并不斷完善措施、加強服務，誠懇的工作態度和務實的工作作風，贏得了代表委員的贊譽。他們紛紛表示，稅務系統建立開門納諫的工作機制，堅持主動走訪、及時聯絡溝通、不斷完善工作措施的做法，展現了稅務部門的擔當和服務精神。

全國政協委員、深圳市國際控股有限公司副總裁林娜認為，在復工復產的過程中，稅務部門問需問計，為企業“量體裁衣”推出大量針對性服務舉措，為企業“出實招”、解難題，幫助企業爬坡過坎，讓企業倍感溫暖。

“一系列疫情防控稅費優惠政策的快速落實，體現了稅務機關的工作效率和服務能力，不僅切實減輕了企業負擔，而且為企業加快恢復產能注入了‘強心劑’。有稅務機關的守望相助，我們不再擔心前行路上的風風雨雨。”全國人大代表、維維集團董事長崔桂亮表示。

在感言稅務機關落實政策迅速、到位，支持企業發展紓困解難不遺余力的同時，代表委員們也對稅務機關的工作提出了期許。

全國人大代表、四川中煙工業有限責任公司總經理彭傳新提出，網上申請免費郵寄發票、個稅APP退稅全程網上辦等“非接觸式”辦稅創新舉措，讓廣大納稅人、繳費人感受到了更多便捷，希望稅務機關以此為契機，推出更多便利辦稅項目，進一步降低辦稅成本。

“稅務部門近期組織服務專班‘點對點’為企業排憂解難，解決了不少涉稅難題，為企業復工復產增加了動能。希望今后稅務機關能有更多這樣好的服務措施。”全國人大代表、富士康科技集團精密機械事業群技術經理楊飛飛說。

據了解，對于問需問計過程中代表委員提出的意見建議，能當場解決的，各地稅務機關第一時間予以協調解決；對需要進一步研究解決的，各地稅務機關也均明確了時間表，將在協調解決后及時向代表委員反饋。

國家稅務總局有關負責人表示，總局將做好各地代表委員提出涉稅意見建議的統計、梳理等工作。按照意見建議的涉稅事項內容，逐一明確牽頭司局及配合單位，盡快分辦，研究提出處理意見。圍繞意見建議及有關處理措施，結合全國兩會期間收到的即辦建議，以及兩會后建議提案分辦工作，將進一步加強與相關代表委員溝通協調，提高建議提案辦理質效和滿意度，畫好稅企“同心圓”。

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