2020年的春天如期而至。國家稅務總局杭州市稅務局聚焦“四力”，全面展開“便民辦稅春風行動”，減稅費優服務，助復產促發展，傳遞稅收政策的溫暖，體現稅務服務的速度，助力企業迎難而上復工復產，化危為機擴能增效。

減稅費 提信心

對于正恢復生產的企業來說，資金充足是重要的保障。杭州稅務部門第一時間發布各類稅費優惠政策解讀，高效落實各類減、免、緩征政策，幫助企業順利實現復銷、轉型、擴能。

適用集成電路重大項目退還增值稅期末留抵稅額政策的立昂東芯微電子有限公司，在疫情期間入選了財政部、稅務總局聯合發布的第四批適用政策企業名單。杭州經濟技術開發區稅務局工作人員從春節期間就密切關注名單發布動向，并開啟“特事特辦”網上綠色通道，輔導企業通過電子稅務局申請留抵退稅，305萬元留抵稅款退還到賬僅用時一天。據介紹，立昂東芯前期投資高達2.3億元，本次重大項目留抵退稅合并增量、專項留抵退稅，預計共實現超過5000萬元退稅，這筆資金可有效緩解企業當下資金壓力。

在本次助力疫情防控系列稅費優惠中，社保費相關政策受到了社會各界關注。為落實落細社保費優惠政策，杭州稅務部門多途徑強化政策宣傳解讀，加強與市人社、統計等部門的協作，提前完成系統設置，保證繳費人可直接在電子稅務局“申報即享受”。

“這個月是我們公司享受社保費階段性減免的第一個月，征期前手機上就收到了稅務局發來的《社保費階段性減免政策問答匯編》，想問的問題都在上面。”這是從事化工材料生產的杭州吉華江東化工有限公司負責人在享受社保費階段性減免111.55萬元后，對社保費優惠政策實施效果的肯定。據預計，本輪社保費優惠政策將惠及杭州全市約 46萬戶企業，約430萬參保人員。

對于零售業、餐飲業等受疫情影響較嚴重的小微企業來說，開門復工復銷還得過“場地租金”難關。為切實支持個體工商戶開門營業，杭州稅務部門積極落實國家、浙江省出臺的各類優惠政策和杭州市委、市政府《做好疫情防控幫助企業復工復產十二條意見》，為業主減免房產稅和城鎮土地使用稅，全力發揮減稅的乘數效應。

在萬象城經營威爾士健身房的張立剛剛復工，就收到萬象城所有方華潤新鴻基房地產（杭州）有限公司通知，減免其第一季度租金23萬元。像張立這樣減免租金的商戶在萬象城共有313家。華潤新鴻基財務人員邊磊珂表示：“萬象城早就研究給承租的經營商戶減免租金，想和商戶共克時艱。但免租減租也帶來不小的經營壓力，稅務部門減免727萬元稅款，促使我們下決心減免租金6000萬元。”

僅住宿餐飲、文體娛樂、交通運輸、旅游四大行業，房土“兩稅”減免政策將惠及1200余戶企業，以及全市各行各業25000余戶小微企業，預計全年將落實4億元減稅。

此外，稅務部門積極推進“云退稅”，最快出口退稅辦結時間不足24小時，第一季度實現出口退稅86.51億元，以真金白銀“穩外貿”；稅務部門為祺瑞企業管理（杭州）有限公司辦理非居民企業境外投資者境內利潤再投資遞延納稅業務，企業暢享1億元優惠，全力助力“穩外資”；派出專員對接杭州最大產業園北部軟件園的復業事宜，截至3月25日，復工率已超80%，1000余家企業復工，貢獻稅務力量“穩就業”……截至目前，杭州稅務部門已落實各項抗擊疫情稅收減免6.75億元，社保費減免35.62億元。

優服務 促發展

“企業受疫情影響情況如何？復工復產需要什么幫扶？可以享受哪些優惠政策？我每天從起床開始就要思考這些問題。政策就是效益，時間就是產能，不能讓企業等。”這是杭州市富陽區一名稅務干部寫在數字人事系統內的一條工作感想，樸實真摯的話語道出了杭州稅務人為企業服務的真情。為支持企業早日復工復產，杭州稅務人主動作為，扎根企業一線，深入田間地頭，為經濟發展貢獻稅務鐵軍之力。

“目前，我們最大的難題是出口訂單被取消了好些，工人也不好招，開工率就一直上不去。”這是杭州市稅務局黨委書記武建春一行走訪杭州恒耐塑業有限公司時，企業負責人談到的目前復工難題。為了解企業生產銷售情況，杭州稅務部門開展“萬名黨員進萬企、領導干部下基層”活動，從負責人到普通干部，紛紛沉下身子、走進基層，傾聽真實反饋，勠力排憂解難。

杭州稅務部門還構建起了“黨委+黨支部+黨員突擊隊+黨員”四級責任體系，將黨組織的政治優勢轉化為助力企業復工復產的工作優勢，將黨員干部的先鋒作用轉化為在工作一線勇擔重任的模范作用。

3月16日，杭州市稅務系統16名青年干部集結“誓師”，進駐余杭區崇賢街道等4個街道、鄉鎮，正式拉開為期4個月的“助萬企、幫萬戶”活動序幕。不到一周，駐街道青年干部小樓就帶回了企業面臨的問題和難點：有企業急缺不銹鋼板材，有農戶的新鮮荸薺運不出去……從發揮稅收數據作用開展供需匹配，到聯系電商平臺團購農產品，小樓忙得不亦樂乎。青年稅務干部們以當好“基層治理助理員、企業服務網格員、群眾服務辦事員”的標準要求自己，在復工復產一線發揮稅收職能作用。

作為一家上市公司，浙江康盛股份有限公司雖然復工到崗率已達70%左右，但原材料缺乏、物流不暢等問題仍難以解決，生產時斷時續。所在地淳安縣稅務局主動靠前站位，通過運用增值稅發票分析比對，省、市、區三級稅務部門聯動服務，鎖定浙江龍盛薄板有限公司作為原材料供應商，為企業持續提供充足原材料。

稅收大數據的廣泛應用還為農產品銷售企業提供了高效服務。受疫情影響，大量為春節期間消費準備的農產品出現滯銷。桐廬縣稅務部門通過分析發票開具時間和流向，積極為農企和已開工且有食堂的機關企事業單位牽線搭橋，消化生鮮食品庫存，解了企業的燃眉之急。

走網路 享便捷

疫情防控期間，杭州稅務部門在國家稅務總局發布的“非接觸式”網上辦稅繳費事項清單的基礎上，共梳理發布206項“非接觸式”辦稅事項，推廣以“網上辦、自助辦”為主的稅費辦理方式，著力增強納稅服務的智能化和便利化，有力推進稅收治理能力提升。截至3月底，杭州市已通過“非接觸式”辦理約1263萬項稅費事項。

為提高涉稅咨詢“線上問”的效率，杭州市蕭山區稅務局自主研發了AI智能語音系統。這一系統不但能主動向辦稅人撥打語音電話提供輔導，還具有全自動問答和記錄納稅人各類咨詢及在線留言功能，由工作人員梳理后進行“一對一”回訪。杭州辛盧酒店有限公司的法定代表人沈先生接到AI打來的延期繳稅輔導電話后印象深刻：“如此主動服務，讓我滿意，更讓我感動！”自該系統上線以來，稅企電話溝通效率提高了20倍以上，其自動篩選高頻上門納稅人撥打電話的功能，更能有效引導納稅人通過網上、線上等方式辦理稅費，減少聚集。

面對納稅人、繳費人多樣化、個性化的辦稅需求，杭州稅務系統還推出了各類創新舉措，推進“非接觸式”辦稅走實走細。全市稅務系統打造“稅收服務網格員”隊伍，分行業梳理抗疫稅費優惠匯編，開展線上個性化輔導辦理一條龍服務；社保費各項優惠完全實現“申報即享受”，在電子稅務局即可全程辦理；新辦企業可在線上完成稅費種認定、發票領用等一系列操作，所需發票和稅控設備由稅務部門采取郵寄方式送達納稅人，方便納稅人足不出戶快速辦結企業新辦各類業務。各項服務舉措的不斷推出和落實，使納稅人、繳費人享受各類稅費優惠的手續更加便捷，資金流轉更加快速。 西湖春色歸，春水綠于染。經歷了一個特別的冬天，杭州稅務部門吹送便民服務的春風，為杭城納稅人、繳費人送去政策的溫暖、服務的便捷，共同為經濟發展根深葉茂的明天努力。

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