本報(bào)訊（曲笛 宋書超 記者張同鵬）在推進(jìn)“非接觸式”辦稅過程中，山東稅務(wù)部門將疫情防控需要作為倒逼流程再造和制度創(chuàng)新的有力抓手。針對到廳辦理頻率較高的辦稅事項(xiàng)，山東稅務(wù)部門提出58項(xiàng)網(wǎng)上辦理功能升級的需求方案，實(shí)現(xiàn)了申請、審核、流轉(zhuǎn)、反饋全鏈條線上辦理。目前，網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)達(dá)到232個(gè)，比稅務(wù)總局發(fā)布事項(xiàng)多47項(xiàng)，增加了25%。

疫情發(fā)生以來，為方便稅企溝通交流，山東稅務(wù)部門搭建了“魯稅通”征納互動平臺，“稅小蜜”“稅博士”等智能咨詢24小時(shí)在線服務(wù)，幫助納稅人答疑解惑。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前該平臺已覆蓋全省157.7萬戶企業(yè)，創(chuàng)建征納交流群3066個(gè)，組織直播課堂76次。

此外，山東稅務(wù)部門通過加強(qiáng)對全省203個(gè)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳和3486臺自助辦稅終端設(shè)備的管理監(jiān)測，保障自助設(shè)備的利用率、完好率、在線率，形成了“半小時(shí)自助辦稅服務(wù)圈”。

國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師黃玉遠(yuǎn)表示：“在疫情防控期間，‘非接觸式’辦稅發(fā)揮了重要作用。下一步，山東稅務(wù)將在鞏固已有工作成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合‘制度創(chuàng)新年’活動，梳理查找短板弱項(xiàng)，推進(jìn)‘非接觸式’辦稅制度化、常態(tài)化，全面提升‘非接觸式’辦稅水平，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供稅收支持，貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”

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