“相信自己，沒有什么困難是不能克服的！”3月23日上午，李文忠放下電話，結束了為期近兩個月的心理咨詢志愿服務。他在日記中寫道：“我圓滿完成了一次次心靈急救工作。”李文忠是國家稅務總局北京市豐臺區稅務局干部，擁有國家三級心理咨詢師證書。1月31日他以志愿者身份，開通了“心理抗疫”熱線。

在李文忠看來，這場疫情是沒有硝煙的戰爭，面對災難，人們需要及時的心理疏導。于是，他想發揮所長，做心理咨詢服務志愿者。單位領導知道后，非常支持，專門騰出一個房間供李文忠作心理咨詢室。

提供心理咨詢是一項耗時費力的工作，不僅需要善于傾聽，還需要快速記錄和理解，用專業知識迅速找到癥結，用恰當的方法幫助求助者。近兩個月來，李文忠在完成本職工作之余，陸續接到了從全國各地打來的咨詢電話，人們向他訴說恐慌、無助、絕望和憤怒。“每個人的表現不同，情況多樣，我能做的就是盡可能做好他們的心理疏導。”李文忠努力為求助者提供專業的咨詢服務。

2月初，一位母親打來電話，焦急地訴說自己18歲的孩子如何不愛與家人溝通，如何令人頭疼。李文忠首先告訴她不用著急，然后分享了自己與處于青春期的兒子相處的細節和交流方式，并提出了許多具體可行的建議。臨了，這位母親表示很受啟發，將檢討自己，改變與孩子的相處方式。

最近，一位求助者來電說，馬上要開工了，自己生怕被感染，非常焦慮，不知道該怎么辦。在了解了對方的所在地、工作環境后，李文忠結合防疫知識和防控數據，仔細分析說明只要科學做好防護，就不用擔心。“非典、汶川地震我們都經歷過了，沒有什么困難不能克服的。”李文忠的開導最終讓對方平靜下來。

李文忠時常會碰到情緒失控的求助者。一次，一個小伙子來電，滿腔怒火地控訴疫情如何讓自己的生活一團糟，無法去公共澡堂，和父母產生了各種矛盾等等。李文忠靜靜地聽對方宣泄，當好“樹洞”的角色，等對方平靜下來，對其循循善誘。“特殊時期，人們的心理防線容易潰敗，情緒失控正常，往往發泄出來就好了，我理解這一切，我首先努力做個好的傾聽者。”

兩個月來，李文忠在做好稅務工作的同時，為一個個求助者打開了心結。

桂林注冊公司，桂林代辦營業執照，桂林代理記賬、桂林代辦公司、代辦公司注冊、變更、注銷、稅收籌劃、代辦各類許可證書、法律咨詢服務、會計服務。

客戶的滿意就是我們的服務標準！

桂林廣澤財務